L’emailing reste un levier incontournable pour les entreprises pour communiquer et vendre. Face aux évolutions techniques et aux nouveaux comportements, il est essentiel d’adapter continuellement sa stratégie pour maximiser son impact. Voici les principales tendances que j’ai relevées pour 2025.
1. Personnalisation avancée grâce à l’IA
Les lecteurs attendent du contenu hyper-personnalisé, adapté à leurs préférences et comportements, bien au-delà de l’utilisation de leur prénom.
Une personnalisation ciblée selon le comportement de tes contacts peut conduire à une augmentation de 15% du taux de conversion…une raison suffisante pour faire connaissance avec tes destinataires en 2025.
Comment l’appliquer dans ton entreprise : en utilisant les assistants d’écriture basés sur l’IA que certains outils d’emailing utilisent (c’est le cas chez Mailchimp, d’autres vont suivre le même chemin).
En analysant les habitudes d’achat de tes clients : s’il a déjà acheté des produits, l’IA peut lui recommander des produits similaires.
2. Automatisation intelligente
Toujours dans l’optique de proposer une expérience personnalisée par emails, il faudra créer des scénarios automatisés qui s’ajustent aux actions de tes contacts, comme un achat ou une inscription, pour maximiser l’engagement.
Comment l’appliquer dans ton entreprise : mets en place des séquences automatisées telles qu’une série de bienvenue ou des rappels personnalisés, des séquences qui se déclenchent après avoir cliqué sur un lien, etc.
3. Contenus interactifs et gamification
Les consommateurs, en quête d’expériences enrichissantes, sont de plus en plus attirés par les contenus qui impliquent une participation active. Ces formats, qu’ils soient des sondages en temps réel, des quiz, des vidéos permettent aux utilisateurs de s’immerger dans le contenu, créant ainsi une connexion plus profonde.
Pour info, l’ajout d’éléments interactifs permet d’augmenter de 200% le taux de clics dans un email. La création de contenu animé et cliquable continue d’être une tendance emailing forte.
Comment l’appliquer dans ton entreprise : selon le sujet de tes emails, ajoute des sondages ou des quiz rapides.
4. Emails en texte brut pour plus d’authenticité
Les emails minimalistes, sans graphismes complexes, favorisent une relation plus intime avec tes abonnés.
Comment l’appliquer dans ton entreprise : teste des emails en texte brut lors de campagnes spécifiques pour voir leur impact.
5. Priorité à la protection des données
La transparence sur l’utilisation des données personnelles renforce la confiance et fidélise tes abonnés surtout avec le RGPD qui impose des normes strictes.
Comment l’appliquer dans ton entreprise : assure-toi que les informations collectées respectent les réglementations, permet un désabonnement facilement et adopte des pratiques comme le double opt-in.
6. Nouveaux indicateurs
Le RGPD, tout comme la protection de la confidentialité des emails (MPP) d’Apple et l’abandon prochain des cookies tiers obligent à analyser leurs statistiques différemment.
Si le taux d’ouverture était une métrique phare jusqu’ici, c’est terminé à présent. Ouverture n’a jamais été synonyme de vente.
Comment l’appliquer dans ton entreprise : concentre-toi à présent sur le ratio abonnements/désabonnements ; le taux de double opt-in ; le teux de clic ; le taux de conversion ; le ROI ; le taux de spam pour évaluer et ajuster l’efficacité de tes campagnes.
7. Moins, mais mieux : qualité avant quantité
La surabondance d’emails fatigue. Mieux vaut un contenu ciblé et percutant.
De plus, les lecteurs recherchent une expérience, pas un produit. L’email marketing est donc le canal censé transmettre cette belle experience avec un pas en avance.
Comment l’appliquer dans ton entreprise : planifie des campagnes stratégiques et réduis la fréquence des envois superflus. Que tes emails permettent à tes contacts de repartir avec l’idée principale et un sourire.
8. L’email au cœur d’une stratégie omnicanale
Il faut se rendre à l’évidence : si tu veux établir un lien significatif avec tes clients, la stratégie de communication omnicanale est primordiale. 78 % des personnes préférent désormais recevoir des promotions sur plusieurs canaux. L’email marketing devient le fil conducteur entre les canaux de communication (réseaux sociaux, site web, etc.).
Comment l’appliquer dans ton entreprise : les contenus sur tes différentes plateformes doivent se compléter entre eux pour enrichir l’expérience utilisateur. Garde l’email comme pierre angulaire, mais selon ton secteur, utilise les SMS de manière stratégique pour augmenter l’engagement pendant les périodes phares de ton activité (lancement d’offre, marroniers, etc.).
9. Engagement de marque et valeurs
La création de communautés de marque est devenue essentielle pour établir des liens avec les consommateurs. Créer un sentiment d’appartenance parmi leurs clients devient aussi important que générer des ventes.
Les consommateurs soutiennent les marques qui affichent clairement leurs engagements sociaux, politiques ou environnementaux.
Comment l’appliquer dans ton entreprise : utilise tes emails pour partager tes valeurs ou tes initiatives, et crée des connexions émotionnelles. Au-delà de la relation client-marque, cherche à créer une relation plus profonde pour qu’ils deviennent des ambassadeurs engagés. Cette méthode rend les entreprises plus humaines, gagnant la confiance et la fidélité des clients.
10. Picture Marketing et contenu généré par les utilisateurs (UGC)
Réservé surtout aux réseaux sociaux et parfois à la section « témoignages » des sites web, l’User Generated Content (UGC) débarque dans les emails pour renforcer la crédibilité et l’engagement.
Comment l’appliquer dans ton entreprise : Intègre des témoignages ou des photos de clients dans tes emails. En plus d’être efficaces, ces contenus sont rentables puisqu’ils sont créés directement par tes clients, prêts à l’emploi.
11. Sécurité et réputation du domaine
Une gestion soignée des listes et une authentification sécurisée (comme le DMARC) améliorent la délivrabilité et la confiance des destinataires.
Comment l’appliquer dans ton entreprise : Supprime régulièrement les abonnés inactifs et assure-toi d’une configuration optimale de ton nom de domaine sur ton outil d’emailing.
12. Création de contenu condensé et pertinent
Des e-mails courts et ciblés, soigneusement rédigés et une histoire intéressante bien racontée donneront une plus grande valeur aux lecteurs. N’oublie pas : ils sont déjà inondés d’informations et leur niveau d’attention est de moins en moins élevé.
Comment l’appliquer dans ton entreprise : Sois direct et évite les messages trop longs pour garder l’attention de tes lecteurs.
13. Accessibilité et design adaptatif
Les emails doivent être facilement lisibles sur tous les supports (mobile, tablette, ordinateur). Les éditeurs modernes intègrent des fonctionnalités pour garantir une expérience inclusive.
Il faudra s’assurer que nos e-mails soient accessibles à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.
Soigner l’accessibilité et l’expérience lecteur va contribuer à améliorer tes performances, ta réputation de marque et la satisfaction de tes abonnés.
Comment l’appliquer dans ton entreprise : complète la balise alt sur les images, utiliser des polices Systèmes (Arial, Calibri…), utiliser des couleurs moins vives pour favoriser une meilleure lisibilité…
Et s’assurer qu’ils soient compatibles avec divers appareils, navigateurs et fournisseurs de messagerie.
Mon conseil pour cartonner en emailing en 2025
Les abonnés et clients continuent de devenir plus conscients tout au long de leur évolution dans le parcours d’achat.
Ils souhaitent plus de transparence auprès des personnes à qui ils achètent.
Ne t’attend pas immédiatement à la vente juste parce que tu as une « bonne » offre. Travaille pour cela grâce à des messages ciblés et à un parcours client intentionnel et personnalisé.
Sache qu’il n’est pas nécessaire de tout appliquer en même temps.
La clé d’une bonne stratégie d’emailing réside dans les tests, l’expérimentation, la créativité et l’innovation.
Si tu as besoin d’aide pour mettre en place certaines de ces actions pour les mois à venir, je viens d’ouvrir des créneaux pour un accompagnement personnalisé de 2 séances.
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