Ah, septembre. Ce doux moment de l’année où l’on sent l’odeur des fournitures scolaires neuves, les jours raccourcissent et, si vous êtes dans le commerce électronique, où vous commencez à penser à… la ruée folle du dernier trimestre ! Oui, on parle bien du Black Friday, du Cyber Monday et de la période des fêtes qui s’annoncent. Mais vous savez ce qui est encore plus excitant ? C’est de savoir que si vous vous y prenez bien, ce quatrième trimestre peut littéralement transformer vos ventes, surtout avec l’e-mail marketing.
Vous l’avez sûrement déjà entendu : l’e-mail n’est pas mort. En fait, c’est toujours l’un des moyens les plus efficaces pour atteindre vos clients. Et contrairement à ce que certains pensent, ce n’est pas juste une question de lancer quelques mails ici et là en novembre et de croiser les doigts. Non, non, non. La vraie clé pour que votre e-mail marketing soit un succès, c’est de vous préparer dès maintenant, en septembre.
Alors, voici comment préparer votre stratégie d’e-mailing pour ce sprint final, sans avoir l’air d’un lapin pris dans les phares d’une voiture à la dernière minute. Oui, vous pouvez avoir une stratégie en béton et garder votre zen. C’est parti !
1. Nettoyez votre liste de diffusion (et c’est moins pénible que de ranger votre bureau)
Avant de foncer tête baissée dans le rush des e-mails promotionnels, il est temps de faire un bon nettoyage de votre liste de diffusion. Un peu comme quand vous réalisez qu’il est peut-être temps de faire un tri dans vos papiers administratifs (oui, je sais, on procrastine tous là-dessus). Il y a de fortes chances que certaines adresses e-mail sur votre liste soient aussi inutiles que des stylos sans encre. Vous voyez l’idée ?
Alors, comment faire ? Identifiez les contacts qui n’ont pas interagi avec vos e-mails au cours des 6 à 12 derniers mois. Oui, je sais, c’est dur de dire au revoir, mais croyez-moi, une liste plus restreinte mais engagée, ça vaut tout l’or du monde.
Petit hack : utilisez un outil comme Mailercheck pour valider vos adresses e-mail. Croyez-moi, cela évitera des mauvaises surprises (comme d’envoyer des e-mails dans le vide ou, pire, d’atterrir dans les spams). Et si vous avez des abonnés qui sont un peu endormis mais que vous n’avez pas envie de laisser tomber ? Testez une campagne de réengagement ! Offrez-leur une dernière chance, et s’ils ne réagissent toujours pas… eh bien, il est peut-être temps de leur dire adieu.
2. Développez votre liste (c’est le moment d’être créatif !)
Vous avez nettoyé votre liste ? Super. Maintenant, on va la booster. Et pour cela, il faut de la créativité. Pensez à offrir des carottes à vos potentiels abonnés. Non, je ne parle pas de vraies carottes (sauf si vous avez un business de légumes bio !). Mais plutôt d’offres exclusives, de remises VIP ou d’un accès en avant-première à vos meilleures promos du Black Friday. Bref, quelque chose qui fait que l’on veut absolument s’inscrire à votre newsletter.
Les pop-ups sur votre site, c’est un classique, mais toujours efficace. Vous pouvez aussi lancer des campagnes sur les réseaux sociaux pour attirer de nouveaux inscrits. Et n’oubliez pas, dès qu’ils s’inscrivent, envoyez-leur une séquence de bienvenue super engageante pour qu’ils se sentent déjà spéciaux. Vous savez, un peu comme quand on vous envoie un petit mot doux après un premier rendez-vous réussi. C’est ce genre d’attention qui fait toute la différence.
3. Planifiez un calendrier de contenu (parce que personne n’aime l’improvisation de dernière minute)
Maintenant que votre liste est propre et que vous avez des abonnés tout frais, il est temps de préparer le terrain. Et non, on ne parle pas de s’y mettre une semaine avant le Black Friday. Ce qu’il vous faut, c’est un plan. Genre, un vrai.
L’idée est simple : vous voulez envoyer vos e-mails de manière régulière, mais sans harceler vos abonnés. Et surtout, vous voulez que vos messages soient variés : des teasers, des annonces, des comptes à rebours… Ce genre de choses. Élaborez un calendrier avec les dates et le contenu des e-mails que vous allez envoyer. Cela vous évitera la panique du “Oh mon Dieu, je dois écrire un e-mail pour demain et je n’ai aucune idée de quoi dire !” (et oui, ça arrive même aux meilleurs).
Et rappelez-vous, on est en 2024, alors faites en sorte que vos e-mails soient jolis. Utilisez des images percutantes, soignez vos lignes d’objet (on va y revenir) et soyez créatif. Ah, et n’oubliez pas les appels à l’action ! Soyez clair sur ce que vous attendez de vos abonnés.
4. Testez, testez et encore testez (l’abandon de panier, c’est votre meilleur ami)
Saviez-vous qu’une bonne partie des clients abandonne leur panier sans finaliser l’achat ? Frustrant, n’est-ce pas ? Mais c’est là que votre flux de panier abandonné entre en jeu. Vous pouvez leur envoyer un rappel gentil mais persuasif, ajouter une petite remise temporaire pour les inciter à finaliser, ou encore leur montrer des avis de clients satisfaits. Bref, tout pour les ramener dans le droit chemin.
Et ce n’est pas tout. Vous devez aussi tester vos autres flux automatiques : bienvenue, post-achat, etc. Commencez dès maintenant à les tester. Essayez différents objets, visuels, et calls-to-action pour voir ce qui fonctionne le mieux auprès de votre audience. Croyez-moi, quelques ajustements bien pensés avant le Black Friday peuvent faire toute la différence.
5. Apprenez de vos erreurs (et de vos succès) passés
Vous avez déjà fait une campagne Black Friday l’année dernière ? Alors, ne laissez pas toutes ces données dormir dans un coin ! Faites une analyse post-mortem. Qu’est-ce qui a bien marché ? Qu’est-ce qui a moins bien fonctionné ? Prenez des notes et améliorez votre stratégie cette année. Le marketing par e-mail, c’est un peu comme la cuisine : parfois, il faut ajuster les épices pour que la sauce prenne bien.
6. Intégrez vos plateformes publicitaires (Meta, Google, TikTok, le trio magique)
Les coûts de la publicité augmentent toujours en fin d’année, alors autant vous préparer. En septembre, c’est le bon moment pour commencer à configurer vos publicités, que ce soit sur Meta, Google ou TikTok. Assurez-vous que vos campagnes sont bien synchronisées avec vos e-mails et que vous avez bien planifié votre budget pour éviter les mauvaises surprises.
Si vous êtes nouveau dans le monde des publicités en ligne, pas de panique. Commencez doucement, testez, et assurez-vous que vos intégrations fonctionnent. Et si vous avez les moyens, engagez un pro pour gérer vos campagnes, cela peut vraiment faire la différence.
7. Le pouvoir des preuves sociales (ou pourquoi tout le monde adore les avis)
On le sait tous, les gens aiment voir ce que d’autres disent de vos produits. C’est pour cela que les avis clients, les témoignages et le contenu généré par les utilisateurs sont vos meilleurs alliés. Commencez dès maintenant à collecter ces précieuses preuves sociales. Que ce soit dans vos e-mails ou sur vos réseaux sociaux, ces petites pépites peuvent faire des merveilles pour rassurer vos prospects et les convertir.
8. Préparez un plan d’urgence (parce que tout peut arriver)
Même avec la meilleure des préparations, il y aura toujours des imprévus. Votre serveur peut planter, un code promo peut ne pas fonctionner, bref, les aléas du direct. Mais ce n’est pas une excuse pour se laisser déborder. Anticipez les pires scénarios et préparez des solutions de secours. Ça ne coûte rien, et vous serez bien content de les avoir sous la main si quelque chose tourne mal.
Conclusion : Commencez à planifier dès maintenant !
Voilà, vous avez toutes les clés pour optimiser votre marketing par e-mail et cartonner pendant le Black Friday. Alors, n’attendez pas la dernière minute. Septembre, c’est le moment de tout préparer, de tester, d’optimiser et de vous assurer que vous êtes fin prêt pour le sprint final.
Vous êtes prêt à transformer vos abonnés en clients fidèles ? Alors, prenez une séance de consulting emailing ou mes templates de mails à personnaliser pour gagner du temps et voir ainsi vos ventes décoller !