Quel est un bon taux de délivrabilité des emails ?
De la puissance de la personnalisation à l’élaboration d’une excellente ligne d’objet, voici 8 astuces pour améliorer le taux de délivrabilité des vos e-mails et mes meilleures pratiques efficaces pour l’améliorer.
Segmentez et personnalisez vos envois
Pour moi, un bon taux de délivrabilité des emails doit être d’au moins 90 %, avec 95 % ou plus étant un objectif important à viser. Dans le domaine du commerce électronique en particulier, avoir des campagnes ciblées est crucial.
Nous pouvons y parvenir grâce à la segmentation de la liste, pour nous assurer que vos emails sont plus personnalisés pour ceux qui les reçoivent. Par exemple, voulez-vous obtenir des avis sur vos produits ? Créez un segment pour ceux qui ont effectué trois achats ou plus et envoyez-leur uniquement.
Avoir des emails personnalisés améliore non seulement le taux d’ouverture, mais aussi le taux de clic, ce qui finira par améliorer votre réputation d’expéditeur et donc votre délivrabilité !
Essayez des outils de préparation des emails
La délivrabilité des emails n’est pas à prendre à la légère. Si vos emails n’atteignent pas votre public, à quoi bon, n’est-ce pas ?
Une tendance qui fait des vagues dans le domaine est l’utilisation d’outils de préparation des emails. Ils fonctionnent en envoyant un tas d’emails depuis votre domaine à des adresses uniques, puis ils simulent des interactions positives comme les ouvertures, les réponses et les clics.
De plus, ces outils s’améliorent de plus en plus. Certains d’entre eux sont même intégrés à ChatGPT, vous pouvez donc vous assurer que vos messages sonnent humains et non robotiques. Ainsi, les fournisseurs de services email savent que vos emails sont légitimes et non simplement du spam.
Et voici le truc : lorsque vous envoyez des emails à de vrais utilisateurs, ils arriveront toujours dans leurs boîtes de réception. Donc, si vous commencez tout juste le marketing par email ou si vous êtes coincé dans la zone spam, essayez ces outils de préparation. Ils peuvent vous aider à éviter beaucoup de problèmes potentiels et à maintenir vos emails sur la bonne voie.
Vérifiez votre score et les facteurs pertinents
Pour évaluer votre délivrabilité des emails, vous pouvez utiliser des outils en ligne qui notent votre taux de délivrabilité des emails et mesurent où vos emails atterrissent dans la boîte de réception du destinataire (principale, promotion, spam).
Ces outils ont leurs propres systèmes de notation, il est donc facile de déterminer si vous êtes sur la bonne voie. D’après mon expérience, un taux de délivrabilité bon et atteignable se situe autour de 90 à 99 sur 100 ou de 90 à 99 %, avec la grande majorité des emails allant dans la boîte de réception principale.
De plus, ces outils fournissent des informations précieuses sur ce qui doit être corrigé dans votre email. Par exemple, ils peuvent détecter si des liens brisés ou l’utilisation de « mots de spam » affectent votre taux de délivrabilité dans votre copie d’email. Ils peuvent également identifier des problèmes avec votre modèle d’email ou déterminer quel fournisseur de services internet (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.) marque vos emails comme spam, afin que vous sachiez où se situe le problème. Heureusement, de tels outils sont largement disponibles, à portée de recherche sur Google.
Pratiquez une bonne hygiène des données
L’hygiène des données est essentielle pour garantir un taux de délivrabilité des emails solide, d’au moins 95 %, mais s’assurer que les systèmes en arrière-plan fonctionnent pour mettre à jour votre ESP avec les données les plus pertinentes et précises n’est qu’un point de départ.
Vous devez également examiner le pourcentage de votre liste qui n’interagit pas avec vos emails. Il est important de savoir que la valeur donnée et reçue de votre client est un échange équitable. Vos utilisateurs peu engagés sont-ils une opportunité manquée qui a besoin d’un petit coup de pouce, ou ne sont-ils vraiment plus des clients cibles et seraient-ils mieux désabonnés ?
Les parcours de rétention des emails vous aident à continuer à entretenir des utilisateurs moins engagés. Ils peuvent également vous donner des informations sur la manière de mieux servir votre base de clients et permettre à vos clients de spécifier comment ils souhaitent interagir avec vous. Ces efforts contribuent non seulement à une expérience client positive, mais s’ils sont stratégiquement mis en œuvre, ils vous aident également à obtenir des informations significatives pour alimenter votre entreprise.
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Utilisez une adresse IP dédiée
Un bon taux de délivrabilité des emails est d’environ 95 % à mon avis. Mais il est nécessaire de mettre en place diverses actions pour maintenir ce taux et l’améliorer.
Une bonne pratique consiste à maintenir un bon taux d’ouverture : il devrait se situer entre 15 % et 25 %. Et pour cela, prenez soin de vos sujets d’email et utilisez une adresse IP dédiée pour avoir une adresse IP unique pour votre domaine. Cela vous donnera plus de contrôle sur votre taux de délivrabilité.
Évitez les pièges à spam
Lorsque je commence à travailler avec de nouveaux clients ayant une mauvaise (ou franchement terrible) délivrabilité, je vois généralement la même erreur commise : ils ont envoyé des emails à l’ensemble de leur liste de contacts.
Maintenant, vous pourriez penser que c’est mauvais pour les taux d’ouverture des emails et la « réputation de domaine », mais il y a en fait quelque chose de bien pire : les pièges à spam ! Les pièges à spam sont des adresses emails inactives que les fournisseurs de services internet utilisent pour déterminer si vous envoyez du spam ou non. Si vous envoyez à ces pièges à spam, votre délivrabilité sera sérieusement affectée !
Comment les éviter ? (Si vous ne collectez pas d’emails de manière illicite) Les pièges à spam peuvent provenir de n’importe quelle adresse email inactive depuis 180 jours ou plus, donc un moyen simple de les éviter est d’envoyer des emails uniquement à vos contacts « engagés depuis 180 jours » (les contacts qui ont cliqué ou ouvert un email au cours des 180 derniers jours).
Et lorsque vous réactivez vos autres contacts moins engagés, assurez-vous de les nettoyer juste avant de les contacter par email. Faire cela vous aidera à éviter 99 % des pièges à spam auxquels vous pourriez être confronté.
Comptez sur reCAPTCHA
L’utilisation de reCAPTCHA est devenue un outil essentiel pour améliorer la délivrabilité des emails. reCAPTCHA permet de s’assurer que l’expéditeur de l’email est un humain et non un robot spammeur. Cela aide à éviter que les emails soient marqués comme spam ou bloqués par les filtres email, ce qui peut être un problème courant pour les expéditeurs légitimes.
Écrivez d’excellentes lignes d’objet
100 % est idéal, mais tout ce qui dépasse 95 % serait considéré comme « bon ». Rédiger des lignes d’objet non spam qui attirent l’attention de vos lecteurs sans déclencher les bots pour rebondir vos emails contribuera grandement à vous aider à atteindre cet objectif.
Vous pouvez y parvenir en évitant les lignes d’objet avec trop de majuscules, de ponctuation excessive ou de caractères spéciaux. Bien sûr, vous voulez toujours des lignes d’objet accrocheuses qui suscitent la curiosité et l’envie d’ouvrir, mais cela ne doit pas se faire au détriment d’une faible délivrabilité.
Pour atteindre le Saint-Graal d’une bonne délivrabilité et de bons taux d’ouverture, essayez d’utiliser des éléments tels que la curiosité, la peur de passer à côté, l’humour et les raccourcis vers le succès dans vos lignes d’objet, vous verrez qu’ils feront une grande différence.
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